Politique de Retour et de Remboursement
Autowelt Express
1. Véhicules
- Commandes définitives : toute commande de véhicule est ferme et définitive. L’acompte de 25 % versé à la commande n’est pas remboursable en cas d’annulation par le client.
- Véhicules d’occasion : vendus “tels que vus et essayés”, sans possibilité de retour ni remboursement, sauf en cas de vice caché avéré conformément à la loi.
- Véhicules neufs : couverts par la garantie constructeur. Aucun retour possible sauf défaut majeur couvert par cette garantie.
2. Pièces détachées
- Les pièces neuves ou d’occasion ne peuvent être retournées que dans les cas suivants :
- Défaut de conformité à la commande.
- Vice caché constaté et validé.
- Toute demande doit être faite dans un délai de 7 jours après réception.
- Les pièces doivent être retournées dans leur état d’origine (non utilisées, non endommagées, emballage d’origine si disponible).
3. Prestations de service (réparation et entretien)
- Les réparations et entretiens réalisés ne sont pas remboursables une fois la prestation effectuée.
- En cas de contestation, un contrôle contradictoire peut être effectué afin de vérifier la conformité de l’intervention.
4. Modalités de remboursement
- Lorsqu’un remboursement est accepté, il est effectué sous 14 jours ouvrés maximum après validation par Autowelt Express.
- Le remboursement se fait par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.